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      1. 服務宗旨

        鴻力機械一貫遵循“客戶至上,至善至美”之經營理念, 致力于為客戶提供迅捷、周到的服務。在完善產品質量的同時,始終把為客戶提供優良服務作為公司贏得市場的關健。


        質量

        售出產品在交貨后30天內如下情況負責包退、包換,所發生的費用由鴻力機械承擔。

        1.客戶收到的產品與訂貨產品型號不符。

        2.客戶收到的產品不符合訂貨要求中的規定,造成不能正常使用。

        3.產品存在不能正常使用。

        4.在交貨的運輸過程中造成產品缺損。


        產品保修

        自產品交貨之日起壹年內,正常使用情況下,由于產品質量原因(非使用不當等人為原因)造成的設備故障,免費保修。


        產品維護

        鴻力機械為客戶提供終身制的產品上門維護和零配件平價供應。

        鴻力機械向用戶承諾:

        設備保修一年,接到售后服務電話后2小時內響應,24小時內到達現場,48小時內處理故障,設備一年免費更換易損件,接到售后服務電話后2小時內響應,并以電話或網絡支持指導故障處理。

        如需更換零件則以快遞方式在響應后2小時內把零配件快遞出去,并以速度送達用戶手里。

        如仍無法解決,我司將派遣工作人員到現場處理故障。


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